Reservaciones y Pagos
Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y no se consideran confirmadas hasta recibir el depósito o pago correspondiente. Los precios pueden cambiar hasta el momento en que la reservación sea confirmada por el suplidor.
Los depósitos y fechas de pago varían según el viaje, hotel, crucero o proveedor. El incumplimiento de pagos puede resultar en la cancelación automática de la reservación y pérdida de fondos previamente pagados.
Pagos realizados mediante tarjetas de crédito/débito, financiamiento o plataformas electrónicas pueden incluir cargos por procesamiento. Estos cargos no son reembolsables.
Cancelaciones y/o Reembolsos
Los depósitos son no reembolsables, salvo indicación contraria por escrito. Las cancelaciones están sujetas a las políticas del hotel, aerolínea, crucero, tour operador o suplidor correspondiente.
Una vez realizado el pago final, podrían aplicar penalidades adicionales o pérdida total del viaje. Algunas reservaciones pueden permitir cambios de nombre o sustituciones, sujetos a disponibilidad y cargos adicionales.
Todas las cancelaciones deben realizarse por escrito.
Cambios de Precio y/o Ocupación
Las tarifas están basadas en ocupación específica (doble, triple, cuádruple, etc.). Si uno o más pasajeros cancelan, el precio por persona restante puede aumentar.
Promociones, tarifas especiales y precios están sujetos a disponibilidad y pueden expirar sin previo aviso.
Documentación del Viajero
Es responsabilidad del viajero contar con documentación válida para viajar, incluyendo pasaporte, visas, permisos, vacunas u otros requisitos exigidos por el destino.
Los nombres proporcionados deben coincidir exactamente con el pasaporte o identificación oficial. Cualquier error podría generar penalidades, cancelaciones o pérdida total de la reservación.
C’est La Vie Travels no se hace responsable por pasajeros que no puedan viajar debido a documentación incorrecta o insuficiente.
Cambios de Itinerario
Los itinerarios, horarios, hoteles, excursiones, aerolíneas o actividades pueden cambiar sin previo aviso debido a disponibilidad, clima, operaciones o decisiones del suplidor. En caso de cambios, se ofrecerá una alternativa similar cuando sea posible.
Seguro de Viaje
El seguro de viaje es altamente recomendado para proteger su inversión ante cancelaciones, retrasos, emergencias médicas, interrupciones u otros eventos inesperados.
Responsabilidad de la Agencia
C’est La Vie Travels actúa únicamente como intermediario entre el viajero y los suplidores turísticos, incluyendo hoteles, aerolíneas, cruceros, transportistas y operadores turísticos.
No somos responsables por:
- cancelaciones o retrasos
- cambios operacionales
- clima o desastres naturales
- pérdidas, accidentes o lesiones
- actos de terceros
- interrupciones fuera de nuestro control
Comunicación y Responsabilidad del Viajero
El viajero es responsable de revisar correos electrónicos, mensajes o comunicaciones oficiales relacionadas con su viaje. Información importante puede ser enviada electrónicamente.
Conducta del Viajero
Todo viajero deberá mantener una conducta apropiada durante el viaje. Conducta inapropiada, ilegal o que afecte al grupo, hotel, crucero o proveedor puede resultar en cancelación de servicios sin derecho a reembolso.
Solicitudes Especiales
Solicitudes especiales como habitaciones conectadas, ubicación específica, upgrades o preferencias están sujetas a disponibilidad y no pueden ser garantizadas.
Aceptación de Términos
Al realizar un depósito o pago, el viajero reconoce haber leído y aceptado estas políticas y las condiciones establecidas por los suplidores correspondientes.